В мире страхования есть место не только серьезным бизнес-процессам, но и забавным случаям, которые иногда случаются даже в таких строгих отраслях. Вот, например, анекдот про то, как клиент пришел в страховую компанию и спросил: «А что вы предложите на случай того, если меня съедят акулы?». А ему в ответ: «Мы можем предложить вам страхование от несчастных случаев на воде, но чтобы быть уверенным, что это работает, лучше просто не купаться в аквариуме с акулами!».
Информационные технологии в страховании играют все более значимую роль. Недавно одна страховая компания решила автоматизировать процесс оказания услуг страхования.
И тут начались приключения! Программное обеспечение, разработанное специально для этой цели, начало выдавать клиентам странные рекомендации: «Для оформления полиса жизни пойти на кладбище и выбрать самый красивый могильный камень». Как оказалось, разработчики забыли учесть человеческий фактор!
Выбор методологии для внедрения информационных систем — это целое искусство. Один из директоров страховой компании рассказывал анекдот на эту тему: «Как-то раз мы пытались внедрить новую систему безопасности данных и выбрали методологию «Попробуй-потерпи-взвизгни».
Так и не дошло дело до последнего этапа!»
Бизнес-кейс — это серьезный документ, который помогает оценить целесообразность проекта. Но иногда его создание превращается в комедийное шоу! Один из менеджеров рассказывал: «Мы собрались разработать бизнес-кейс для новой системы управления клиентами.
И тут началось: первый слайд — «Почему нам это нужно?», а под ним фото всех сотрудников компании с подписью «Поможем им не потеряться!». В конце концов, все согласились — проект точно нужен!»
Важной частью любого проекта является выбор оптимального программного решения.
Один программист шутил: «Когда мы выбирали ПО для автоматизации отчетности по страховым случаям, я предложил использовать Excel. В ответ мне сказали: «Эксель хорош, но чтобы он сам отправлял документы клиентам по почте?»».
В конце концов, все эти забавные истории лишь подчеркивают то, что работа в области страхования и информационных технологий может быть интересной и захватывающей. Главное — не терять чувство юмора даже в самых серьезных процессах!